保费部

保费部简介

　　保费部是人寿保险公司重要组织部门（一般寿险保险公司均设保费部），从工作性质来说属于后援服务部门。作为寿险公司对于续期客户接纳的服务界面，是保险公司对续期客户服务的体现，向寿险保单的老客户提供标准化，高品质的综合金融保险服务。各寿险公司保费部职责有微小区别，但基本工作性质大同小异。

部门工作职责

　　主要也就是负责在职业务员续期收费督导与离司业务员的客户（简称孤儿保单）缴收续期保费。
　　可以细分为以下工作职责：
　　催收续期保费或收缴续期保费（有些保险公司由客户部、财务部收纳续期保费）；
　　管理收费外勤；
　　收费外勤的区域分配和保单分配管理；
　　续期未收件管理；
　　各项保费管理制度的出台和落实；
　　新产品续收业务规则和续期管理制度的制定和完善；
　　各续期业务操作系统的建立与完善；
　　孤儿单续期客户的保全、理赔服务；
　　续期收据发票打印、发放、归档整理；
　　关注同业公司续期业务发展，续期模式，续期制度等内容，并结合公司情况提交合理化建议报告；
　　续期收费渠道的规划、管理与完善事项；
　　职责相近部门（或替代部门）：收费部、收展部、区域拓展部、综合开拓部、客户服务部
　　收费外勤（收费员、保全员、收展员）：
　　收费外勤作为保费部为客户服务的主体，是保费部乃至保险公司最基层的服务人员之一。
　　现保险公司保费部收费员基本上采取外勤人员机制，签订代理合同（也有保险公司与收费员签订劳动合同，但基本上采取外勤管理办法）
　　现收费员一般分为收费督导负责督导在职业务员续期收费和收费员（保全员）负责离职业务员的客户续期收费服务和提供其他保险服务。
　　保费部一般下辖收费部，为客户提供续期服务。
　　比如中国平安人寿保险公司XX分公司保费部下辖第一收费部、第二收费部（或区域收费部），收费部下辖若干收费组，收费组则直接管理收费外勤或收费督导若干。