护士微笑的特征及微笑服务中的注意事项

自然平视，锁定对方的目光，表示坦诚大方，关注尊重。自然亲切，不卑不亢的适度平视，表示注意和采纳。

俯视对卧床的危重表达爱护，体贴。正视表达尊重，理解，平等。护患交流采用正视和俯视。护士的微笑是美的象征，是爱心的体现，是人际交往中的润滑剂。