分期乐95730怎么调人工客服(分期乐找不到人工客服怎么办)

5月29日,广东省李先生向“电诉宝”投诉称,自己于2021年3月左右因疫情原因开始借分期乐,最开始偿还的时候就是套现还的。因为没有工作所以拿不出,一直到现在都没什么收入,所以真的无法一次性偿还那么多。上个月逾期了,被各种催还,最后李先生屏蔽了电话。后来就发信息对李先生进行恐吓,最后打电话到李先生家人那边。

后来李先生就找亲戚借钱还了一期,这一期实在借不到了。所以李先生希望分期乐平台能帮忙开通乐享还,实在没办法偿还那么多,都已经影响到李先生正常生活了。李先生表示现在连吃饭的成问题了,还担心每天的不停催债。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“分期乐”向电诉宝千篇一律、机械反馈称:您好,您的问题已转达相关部门核实,请耐心等待。

网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,分期乐隶属于深圳市分期乐网络科技有限公司,该公司成立于2013年8月15日,法定代表为肖文杰。自称分期乐与上海银行股份有限公司合作,由其为客户提供放款和发放资金,服务于中国最具成长性的信用消费人群,帮助4亿信用卡持卡群体更有品质地消费。

此外,国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“分期乐”2021年全年还存在信息泄露、霸王条款、网络欺诈、退款问题、客服问题、订单问题等。

【案例一】“分期乐”被指霸王条款 高额利息

2022年5月29日,河南省张女士向“电诉宝”投诉称,自己于2021年三月用的分期乐app,额度14140,涉嫌金额两万,截止2022年五月分期乐本人已经还了14400.18,从未逾期,目前还需还款七千三,跟平台客服协商让我再处理五千七,等于借了一万四要还将近一倍的钱,这种平台已经不合法了吧,并且黑猫投诉也没有用。带有乐信集团的手机号于2022年5月29日下午两点给张女士打电话,非常明确地说平台的利息是在国家规定范围内的。张女士想问一下现在这些网贷都藐视国家了吗,怎么不去抢呢?没人管了吗?张女士认为这种平台已经严重侵犯了她的个人权益,认为这种霸王平台没必要存在。张女士诉求:好分期平台赔偿张女士多还的钱,并处理下架中国市场。

【案例二】“分期乐”被指信息泄漏 威胁骚扰

2022年5月29日,广西壮族自治区的农女士向“电诉宝”投诉称,由于疫情影响,几个月没有工作无收入,暂时无力偿还分期乐贷款导致逾期了。没逾期农女士就开始联系分期乐客服能不能延期,分期乐拒绝延期。协商还款拒绝,要求农女士去借亲朋好友钱进行还款,已经说了暂时还不上完全不接受协商。电话轰炸,发信息威胁,信息泄漏每天有很多不同地区的电话。发信息说不还款就开始打电话给父母,通过发信息,添加微信验证,支付宝转账进行骚扰语言中变相威胁。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“分期乐”向电诉宝千篇一律、机械反馈称:您好,您的问题已转达相关部门核实,请耐心等待。

【案例三】“分期乐”被指电话恐吓 骚扰亲朋好友

2022年5月28日,广东省的陈先生向“电诉宝”投诉称,自己目前逾期900元,所剩欠款1300元左右。目前逾期7天,分期乐开始打电话骚扰家人、朋友。陈先生提出协商下个月的还款日一次还清,但客服不给予协商。朋友的电话号码我并没有留着分期乐 但是就是打电话骚扰了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“分期乐”向电诉宝千篇一律、机械反馈称:您好,您的问题已转达相关部门核实,请耐心等待。

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