邮储银行入口处取款机不识别IC存储卡问题解决办法（二）

邮储银行入口处取款机不识别IC存储卡问题解决办法（二）

处理情况：联系客户后，客户的保险类型为：个体户。如果要上班，需要改用单位缴纳社保的方式。个体工商户需要到社保局申请停保，然后单位再到社保局为单位人员重新投保。具体手续请联系社保局客服：12333。

通过与客户的沟通，客户表达了他们的满??意。

区邮储银行

1、湘江路邮政储蓄银行的三台ATM机中有两台坏了，另一台不识别IC存储卡，无法取款。

顾女士 186****6818

处理情况：湘江路邮政储蓄银行门口一台一体机存取款机损坏，经厂家多次维修无法修复。支行前期立项更换，施工队也多次到现场考察。因为是玻璃制品，拆装存在很大隐患，所以才耽误了。为此，支行要求施工队出具进入施工现场的具体方案。为解决自助机不足问题，支行拟将西侧两台ATM机中的一台更换为存取款机。该一体机目前正在建设中，预计本周正式投产。入口处的ATM无法识别IC存储卡的问题。可以通过厂家检验来识别，不能排除客户在使用时设备突然出现故障。

2. 回家

现在很多银行开通和提取公积金业务，邮储银行什么时候开通和提取公积金业务？

办理情况：公积金业务的开办并非我行单方面决定。与哪家银行合作由青岛公积金中心选择。至于何时能开通此项业务，需要上级银行与青岛市公积金管理中心进一步商谈。

3.微笑超级

我有两个问题。1 多年前，我在邮政储蓄银行申请了一张 1-for-1 卡。现在找不到卡了。我想挂失账户，但是银行说这张卡已经不能用了，不能补办。2 为什么邮政储蓄申报要收10元的费用，而其他银行是免费的，比如建设银行。这种收费在银行业不是统一的吗？

处理： 1.) 以前的卡都是单磁条卡，安全性低。应上级要求，我行目前正在发行磁条芯片复合卡。之前的单张磁条卡目前只能强制注销账户，但不能换卡。

2.) 各银行收费制度由本行确定，并在网点公布。不是邮储银行以外的银行免挂失费，就像其他银行有卡年费，我们邮储银行没有年费一样。

4. 芥末纳须米&方影绣BTT

询问邮储开发区支行负责人。我们邮政储蓄的利润主要是存贷款的差额吗？

处理：是的，我行的主要利润也来自于存贷款的利差。

5.我是公司账户，为什么每个月要收管理费，转账收入要收手续费，U盾每年还要收年费

李先生 188****8567

1、邮储银行收费依据物价局发布的政府指导价及银行业协会、总行的相关规定执行。分行严格遵守上述收费标准，不存在政府规定以外的不合理收费。

我们将回答客户提出的有关收费的问题：

（1）客户提出的有时几元有时几毛钱的管理费，实际上是客户交易过程中收取的短信通知费，并非账户管理费，我行从不收取任何账户管理费；根据收费标准的要求，短信费为每条短信100元，每月20个月，每年150元。

（2）客户提出不向其他银行收取跨行手续费的，我行按交易笔数对普通对公业务客户收取跨行手续费。1万元10元，10万元至50万元15元，50万元至100万元20元，单笔100万元以上按交易金额的0.002%，最高200元。

（3）有盾费，我行按160元/年/证的标准收取管理费，ukey收取58元的费用。

我行收取的上述费用均按照物价局发布的政府指导价及银行业协会和总行的相关规定收取。

2、根据我行业务系统及相关费用的通知要求，对我行法人客户实行优惠减免的情况如下：

1 国家机关（部委）、各级政府部门、行政事业单位；

（二）财政规划资助的科研院所、公立医院、公立学校；

3、各级军队和武警部队；

4、各账户总存款时点余额超过200万元（含200万元）

或申请优惠日前30天内日均余额超过100万元（含100万元）的客户

家庭;

5、注册资本100万元以上（含100万元）的企业；

6、同时在我行办理2个（含2个）以上对公业务的客户（这里的对公业务是指存款与结算、收付、现金管理、票据业务、对公贷款、贸易融资、小企业贷款、投资银行、企业融资、

十类贵金属投资）

对公司收费有疑虑的客户，在查询相关开户信息、注册资本及近期业务流向后，不符合上述6项优惠条件。因此，系统会在客户办理业务时自动扣除相关费用。. 一旦客户满足上述任一优惠条件，经客户申请可减免相关费用。

3、我们还询问了同业银行相关公司的收费情况：根据各家银行不同的业务系统，相同的业务费用有的减免，有的收取，即使收取，均在政府指导价范围内。根据各银行的相关制度要求和实际情况，各银行的收费条件也不尽相同，不能采用某家银行的收费标准或衡量其他银行收费标准的依据。每家银行收费不同。

4.再次感谢李总就收费标准提出的问题。我行将严格按照政府指导价及银行业协会、总行有关规定，严防不合理收费，并提请社会监督。同时，预计李先生未来还将在我行办理其他相关业务（即增加可办理的产品种类），进一步提高日存款利率。一旦满足减免条件，将第一时间通知客户办理交易，并减免相关费用。

6.史蒂文

为什么外汇业务只有一个营业厅？像许多其他城市一样

办理：开发区邮政储蓄银行自营分行4家，其中3家可办理个人外汇业务。具体地点为：营业部 开发区薛家岛泽润金融广场对面 长江路支行 香江路联通大厦一楼 新安支行 新安街道办事处附近在黄河中路。公司外汇业务暂时只能由长江路支行一家分行办理。

7、8月28日，我在香江路的ATM机上发现了一个钱包，放到了银行的前台。前台工作人员把我面前的钱包翻了过来，没有留下我的电话号码就离开了。丢失的财产可以归还给所有者。你

处理：失物已归还失主。并且网络已经注册。

8、我女儿30多岁单身，收入过万。为什么听说不能贷款买房？真或假？

处理情况：可能是限购限贷政策造成的，也可能是个人征信造成的。目前，我们不知道具体情况，因此无法判断真正的原因。（在我市，符合限购政策的有购房资格，符合银行贷款条件的，可以贷款买房。我市限购政策如下：在市区（市南区、市北区、李沧区、崂山区、黄山区、黄山区、黄山区、黄山区等）岛区、城阳区，包括高新区，下同），可提供连续在本市（六区四市，下同）自申请购房之日起2年内 非本市户籍家庭，提供证明或社会保险缴费证明（无本市户籍，下同）限购买1套住房（包括新建商品房和二手房，下同）；自申请之日起2年内连续12个月以上无法在本市提供个人所得税或社会保险缴费证明的非本市居民家庭或非本市居民购房 户籍家庭暂不准购房。

10. 非本地账户可以全额购买第二套房吗？

联系人：小农

已在市区拥有一套或多套房屋的外地户籍家庭，或已缴纳个人所得税证明或社会保险缴费证明的非本市户籍家庭无法提供住房申请的日期前两年内连续12个月以上在本市居住的，暂不准购房。补缴或补发个人所得税完税证明或社会保险缴纳证明不予认可。或无法提供本市户籍的非居民户在本市内连续两年内在本市缴纳个人所得税纳税证明或社会保险缴费证明的住房申请。日期暂时不准买房。补缴或补发个人所得税完税证明或社会保险缴纳证明不予认可。或无法提供本市户籍的非居民户在本市内连续两年内在本市缴纳个人所得税纳税证明或社会保险缴费证明的住房申请。日期暂时不准买房。补缴或补发个人所得税完税证明或社会保险缴纳证明不予认可。

客户受限购影响，暂时无法购买第二套。

11、你好，我想问一下，二手房过户有两年期限是什么意思。联系人：启荣

办理情况：根据市国土资源和房地产管理局的规定，在市内购买的新建商品房和二手房，必须取得《不动产证》满2年，方可挂牌交易。自2017年3月31日起实施。

12. 我是外国人。什么时候可以买到第三套？

我市限购政策如下：市区范围内（市南区、市北区、李沧区、崂山区、黄岛区、城阳区，含高新区，下同），可提供自申请之日起购买日期。前2年内，本市户口的非居民家庭（家庭成员均无本市户口，且在本市连续12个月以上缴纳个人所得税证明或社会保险缴费证明）市（六区四市，下同）限购1套住房（包括新建商品房和二手房建行存折要收年费和管理费，下同）；对于在市区拥有1套以上住房或自申请购房之日起无法提供住房的非居民家庭连续12个月以上缴纳个人所得税的本市户籍非居民家庭前2年本市纳税证明或社会保险缴纳证明，暂不准购房。补缴或补发个人所得税完税证明或社会保险缴纳证明不予认可。或自申请购房之日起无法提供住房的非本市户籍家庭，前2年连续12个月以上在本市缴纳个人所得税完税证明或社会保险缴纳证明的非本市户籍家庭年暂不准买房。补缴或补发个人所得税完税证明或社会保险缴纳证明不予认可。或自申请购房之日起无法提供住房的非本市户籍家庭，前2年连续12个月以上在本市缴纳个人所得税完税证明或社会保险缴纳证明的非本市户籍家庭年暂不准买房。补缴或补发个人所得税完税证明或社会保险缴纳证明不予认可。

受限购政策影响，客户暂时无法购房，需等待新规出台。

13. 邮储银行周六周日开门吗？雪家岛以前那个星期六开门，现在怎么不开门了？

陈明186****9799

办理：我们在中国邮政储蓄银行开发区有4个自营网点。目前薛家岛分行、新安分行周六、周日休息。武夷山路支行（海都宾馆一楼）周日营业，长江路支行（香江路店）周六营业。今年11.1后营业时间将进行调整，我行将及时公布营业时间信息。

21、我之前在邮储银行做过商业贷款，对邮储银行还是认可的，但是感觉邮储银行的企业贷款还是比较简单的。邮储银行现在有哪些好的企业贷款产品？

办理情况：企业贷款包括小企业快贷，最高500万元，期限5年，额度循环，手续简单，放款快捷。小企业流动资金贷款，最高3000万元。期限5年，名额充足，手续简单易用。个人经营贷款最高1000万元，期限5年，额度循环，手续简单，随时还款。为企业和个人节省每一笔财务成本。

14、总裁您好，我已推荐邮政储蓄银行工作人员办理国华泰山五号年金保险。邮政储蓄银行的工作人员是正规员工吗？口头承诺会兑现吗？

责任单位：邮政储蓄银行贾丽丽152****5956

办理情况：总公司将与任何一家保险公司直接签订合作协议。国华保险公司是我行合作的保险公司之一。本产品为我行代理保险产品。现金价值印在合同上，不只是口头承诺，客户可以放心。

15. 蓝猫

邮储银行、信用社、青岛银行等银行的非保本和浮动收益均高于中国交建。你为什么更高？是投资方向不同还是你的风险高？另外，当我问到国有银行的时候，他们说他们的理财资金都是总行收的，统一运作。你去哪个级别？国有银行已收到北京总行

处理情况：我行理财产品根据不同的期限、类型等不同，收益也不同，不能简单的说我们的收益高于中交。我们理财产品的投资方向在理财产品手册中有明确的说明。目前，我行销售的非保本、浮动收益理财产品均为稳定、PR2级别，投资方向主要为以下几类符合监管要求的资产： 一、债券、存款等高流动性资产包括但不限于各类债券、存款、存单、证券投资基金、质押式回购等货币市场交易工具；第二，标准化的债权投资工具建行存折要收年费和管理费，如理财直接融资工具；三是债务证券资产，包括但不限于债务融资信托计划、北京金融资产交易所委托的债务等；四、股权资产，包括但不限于优先股、结构性证券投资优先信托、其他股权信托计划等；其他资产或资产组合，包括但不限于证券公司集合资产管理计划或定向资产管理计划、基金管理公司特定客户资产管理计划、保险资产管理公司投资计划等。最后，邮储银行总部在北京，我们的财务管理也是统一的。包括但不限于债务融资信托计划、北京金融资产交易所委托的债务等；四、股权资产，包括但不限于优先股、结构性证券投资优先信托、其他股权信托计划等；其他资产或资产组合，包括但不限于证券公司集合资产管理计划或定向资产管理计划、基金管理公司特定客户资产管理计划、保险资产管理公司投资计划等。最后，邮储银行总部在北京，我们的财务管理也是统一的。包括但不限于债务融资信托计划、北京金融资产交易所委托的债务等；四、股权资产，包括但不限于优先股、结构性证券投资优先信托、其他股权信托计划等；其他资产或资产组合，包括但不限于证券公司集合资产管理计划或定向资产管理计划、基金管理公司特定客户资产管理计划、保险资产管理公司投资计划等。最后，邮储银行总部在北京，我们的财务管理也是统一的。结构性证券投资优先信托、其他股权信托计划等；其他资产或资产组合，包括但不限于证券公司集合资产管理计划或定向资产管理计划、基金管理公司特定客户资产管理计划、保险资产管理公司投资计划等。最后，邮储银行总部在北京，我们的财务管理也是统一的。结构性证券投资优先信托、其他股权信托计划等；其他资产或资产组合，包括但不限于证券公司集合资产管理计划或定向资产管理计划、基金管理公司特定客户资产管理计划、保险资产管理公司投资计划等。最后，邮储银行总部在北京，我们的财务管理也是统一的。

16. 优质的衬衫集群

赞一个，原薛家道信贷部安经理，2013年买房的时候，态度很好，事后有什么问题都会回答！所以在这里给个好评吧！

状态：感谢您的认可。我会再接再厉，更好地服务客户。

17.我想问一下，我买的房子有两张房产证，没有贷款。我还想用本地账户再买房子，有没有限购？贷款利率会不会不同？

办理情况：客户有本地账户，可购买二套房，不受限购政策影响。贷款利率因银行而异，随时波动。我行当前一、二套利率与基准相同上浮15%

18.（西区）我去年贷款买了新房，有本地账户。我什么时候可以贷款买第二套房子？