中石油杭州分公司发来一个函，卡里的钱不是6200多而是5200多！

中石油杭州分公司发来一个函，卡里的钱不是6200多而是5200多！

经常开车的车主都会申请加油卡，用起来很方便，也很实惠。不过有些车主平时很忙，不注意自己的加油卡也是正常的。其中金额的详细信息是否已核实？

高先生在四川成都做生意，经常开车环游全国。为了方便在中石油申请加油卡，他发现自己的加油卡不久前就被冻结了。当时只能在加油时正常使用，但存入的钱却出现了问题。一般私家车主在订购加油卡时，可以通过人工窗口或手机软件进行充值，这笔钱可以先作为卡内的储备金。车主到加油站上方的手动转账机完成操作后，卡内的余额才会结清。

找到开卡的加油站，查询高先生卡里的余额，还有2224元，还有4000元的准备金，加起来大概有6200元。对方答应过几天把钱还到高先生的建行卡上，但是等了一个多月还是没有处理，最后对方通知说已经处理好了。就在他要赚钱的时候，对方打来电话告诉他，卡里的钱不超过6200，而是5200多。少了1000块钱怎么了？中石油杭州分公司给高先生写信，意思是：我今年收到了1000元存款杭州消费卡余额查询，但系统故障，1000元被取走。

对于这样的解释，高先生持怀疑态度。它已经发生了半年多。作为消费者的收费卡，他完全没有印象。既然系统出了故障，为什么每六个月就冻结一次我的卡？！对方的解释是杭州消费卡余额查询，鉴定已久，已向广州方面报告。但高先生仍有疑问：既然发现了问题，加油站为什么还要拖延一个月呢？加油站老板是这样解释的：发现问题后，注销了7天。可惜正好赶上系统升级，所以花了一点时间。最后，中石油杭州分公司表示将与高总进一步沟通，争取提出大家都满意的方案。

作为店主，你应该让消费者清楚地消费。如果卡不被冻结，消费者不会知道自己损失了1000元。至于制度问题，是大家工作失误造成的，不应该让消费者买单。

对此你们怎么看？您在驾驶过程中遇到过哪些问题？