泰安银行个人网上银行常见问题

泰安银行个人网上银行常见问题：

1、网银助手从哪里进行下载，什么情况下需要使用？

在门户网站可以下载网银助手，如果您的网银控件无法加载，或电脑环境不符合泰安银行网银系统运行环境，请您下载网银助手进行安装，程序会自动检测电脑环境，并可点击进行修复。

2、USB Key驱动无法通过网银助手安装成功，应如何处理？

（1）卸载所有海泰驱动

（2）重启电脑

（3）删除目录“C:\Program Files”下所有以“GECSP”打头的文件夹，类如“C:\Program Files\GECSP20131\”

（4）删除目录“C:\WINDOWS\system32”下所有以“HTCheck_”开头的文件和以“CheckUSBKey_”开头的文件

（5）使用网银助手

3、个人客户如何自助注册开通网上银行？

请在泰安市商业银行门户网站（http://www.taccb.com.cn/）首页上点击“个人网上银行”，进入到个人网上银行登录页面，然后选择自助注册，进入自助注册页面，进行如下操作：

（1）在线签署《泰安市商业银行网上银行个人客户服务协议》。

（2）在线提交如下信息：申请人有效***件号码、申请人卡（账号）、取款密码、设置网上银行初始登录密码、设置预留信息及三个私密问题。

（3）提交成功，您就可以使用网上银行了。

4、个人网上银行大众版和专业版有什么区别？

客户必须在营业网点注册网上银行专业版，专业版客户可使用泰安银行为客户提供的全部业务功能。客户可在泰安银行网站上自助注册网上银行大众版，出于安全考虑，大众版客户只允许使用账户查询、口头挂失等业务，不能办理转账汇款等涉及资金交易的业务。

5、我在营业网点办理个人网上银行注册后，如何使用网上银行？

您在营业网点注册开通网上银行后，请在泰安市商业银行门户网站（http://www.taccb.com.cn/），首页上点击“登录个人网上银行”，进入到个人网上银行登录页面。在进行首次登录时，请使用卡（账号）及在柜台预留的初始登录密码登录。登录后，系统会提示您设定网银用户名，设置私密问题及答案。设置完成您就可以使用网上银行的各项功能了。

6、有关简单密码问题

（1）请不要设置相同数字和字母的密码，如000000、111111、aaaaaa、bbbbbb等；

（2）请不要设置连续升降排序的数字或字母，如123456、987654、abcdef、fedcba等；

（3）请不要设置计算机键盘排列规律的字母，如asdfgh、qwerty、zxcvbn等；

（4）请不要设置您的银行卡号、账号、***号、电话号码、手机号的末几位；

（5）请不要将您的生日作为密码，包括年、月、日在内的6位或8位数字。针对上述形式设置的密码统称为网上银行简单密码。由于简单密码具有较为明显的规律性和客户信息的针对性，为了您的账户资金安全，建议您设置密码时勿使用上述简单密码。

7、网上银行登录密码、交易密码、USB Key的PIN码有何区别?

（1）网上银行登录密码是您登录网上银行时使用的密码。首次登录个人网上银行后，您必须对在营业网点设置的初始登录密码进行更改，更改为6-20位的数字和字母的组合密码。

（2）交易密码是您在网上银行办理转账汇款等业务时使用的密码。

（3）USB Key的PIN码是USB Key自身验证客户对USB Key设备拥有合法使用权的密码。为保证您的账户资金安全，首次使用USB Key时，建议您一定修改USB Key的初始PIN码。

8、遗忘网上银行登录密码或者登录密码错误次数超限被锁定怎么办？

您需要持本人有效***件、网上银行签约（卡）账户到泰安银行任意营业网点办理登录密码重置业务。