问答

青海银行手机银行常见问题

青海银行手机银行常见问题

1、我的手机开通了手机银行智能客户端,如果手机丢了怎么办?

答:本人持有效证件在青海银行任意营业网点办理手机银行挂失业务(解挂需在挂失网点办理),或者拨打青海银行客服电话0971-96399办理手机银行口头挂失业务(解挂可在任意营业网点办理)。

2、手机银行登录密码输入错误会被锁定吗?如果被锁定了应该怎么办?

答:用户登录时使用手机银行登录密码,连续输错6次被锁。第二个工作日会自动解锁,若用户急需登录手机银行可到就近网点柜面办理密码重置业务。

3、资金转账类的交易,最后一步提交页面,输入短信验证码时,有时遇到短信迟迟没有发来的情况,应该怎么办?

答:建议您退出该页面,重启客户端,最好能确认一下您的手机终端是否连上网络。以及您的手机是否设置了拒绝接受非电话薄联系人发来的信息。

4、在使用网点服务时,进入地图定位页面,手动放大地图,没有反应是怎么回事?

答:这种问题只出现在安卓手机上,客户端调用的都是百度地图,手机的操作系统版本过低是不支持通过滑动屏幕进行放大或缩小的,一般2.x的都不支持,如果您使用的安卓机型恰好使用过低版本操作系统,您可以升级系统或通过点击页面上的+—号进行等比例放大缩小。