中消协回应丰巢超时收费？

中消协应对丰巢超时收费(附原文)的合理保管期间不应单独收费，下一位金投小编介绍中消协应对丰巢超时收费吗？

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最近丰巢快递箱超时收费问题引起消费者关注，5月13日，中消协首次就丰巢快递箱事件发表了意见.中消协表示，设立在住宅区内为消费者提供的智能快递箱服务应纳入住宅区房地产服务业务范围，合理保管期内不得单独征收服务费用.如果确实需要超过期限使用智能快递箱服务，其收费标准的确定应根据公共服务价格管理方式确定，不能简单地通过市场化机制解决，呼吁将住宅区现有的快递箱智能升级改造为新基础设施项目，纳入公共消费范畴.

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逾期使用不能轻易通过市场化机制解决

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智能快递箱服务是快递行业服务环节的细分和延伸，在一定程度上满足了消费者对快递服务的多样化、个性化消费需求.智能快递箱在服务差异性、服务交互性等方面，弥补了建设住宅区基于普遍服务标准设立的快递箱的不足，但其设置以消耗住宅区公共资源为代价，为越来越多的住宅区消费者服务，具有住宅区公共服务属性.2019年10月1日实施的《智能快递柜配送服务管理办法》就智能快递柜运营企业安装合理免费存放期提出了相关要求.设立在住宅区内为消费者提供的智能快递箱服务，应纳入住宅区房地产服务业务范围，合理保管期内不得单独征收服务费用，妥善联系保管期外的服务.如果需要超过期限使用智能快递箱服务，其收费标准的确定应根据公共服务价格管理方式确定，不能简单地通过市场化机制解决.

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必须一对一明确通知消费者，得到消费者的同意.

智能快递服务涉及住宅区房地产、智能快递运营商、快递公司、电气商务平台、业主委员会、住宅区消费者等多个利益主体，需要加强综合监督、共同管理，切实保障消费者的合法权益和社会公共利益.住宅区的房地产和智能快递运营商、快递企业、电气商务平台等经营者在通过智能快递为消费者提供相关服务之前，必须一对一明确通知消费者免费保管期限和服务收费标准等消费者利益相关事项，得到消费者的同意.房地产公司、业主委员会关于小区消费者利益事项，必须通过利益表现渠道，充分听取消费者意见，保障消费者监督权、建议权.对违反邮政管理、物业服务、消费者权益保**等相关法律规定，侵住宅区消费者合法权益和正当利益的，***有关部门应立即停止调查.

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升级改造作为新基础设施项目被纳入公共消费领域

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消费者需求是推动智能快递箱服务持续发展的最终动力.***有关部门应认真研究消费者需求，满足消费者对普遍服务提出的更高质量要求，适应消费者差异化、个性化服务需求，适当扩大或扩大公共服务领域和范围，提高公共服务设施建设标准，将住宅区现有投递箱智能升级改造作为新基础设施项目，进入公共消费范畴，为消费者提供美好的生活需求

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