银监局24小时投诉电话：维护金融消费者权益的“晴雨表”

银监局24小时投诉电话是国家金融监督管理总局设立的专门受理金融消费者投诉的电话号码。该电话号码于2020年10月1日正式开通，旨在为金融消费者提供及时、高效、便捷的投诉维权渠道。

银监局24小时投诉电话的开通，是金融监管部门坚持以人民为中心、维护金融消费者权益的重要举措。该电话号码的开通，为金融消费者提供了一个“零距离”的维权渠道，让金融消费者能够随时随地、快速便捷地表达诉求，有效维护了金融消费者的合法权益。

银监局24小时投诉电话的受理范围包括：

• 银行业、保险业金融机构对金融消费者提供的各类金融产品和服务；
• 银行业、保险业金融机构对金融消费者的各类行为；
• 银行业、保险业金融机构的内部管理和经营活动。

金融消费者可以通过银监局24小时投诉电话反映以下问题：

• 金融机构违规收费、超范围经营、侵害消费者隐私等违法违规行为；
• 金融机构提供的金融产品和服务存在质量问题、欺诈误导等行为；
• 金融机构对消费者的投诉处理不当等行为。

金融消费者拨打银监局24小时投诉电话时，应准备好以下信息：

• 投诉人姓名、联系方式；
• 被投诉机构名称、地址、电话；
• 投诉事项、具体情况；
• 相关证据材料。

银监局24小时投诉电话由银保监局统一受理，并转交相关机构处理。投诉人可以通过银保监局官网查询投诉处理进度。

银监局24小时投诉电话的开通，为金融消费者提供了一个维护自身权益的重要武器。金融消费者在遇到金融***时，可以通过该电话号码及时反映诉求，维护自身合法权益。