银监会投诉电话24小时热线，为您维护金融权益

银监会投诉电话24小时热线是银保监会为金融消费者提供投诉服务的专用电话号码，是金融消费者维护自身合法权益的重要渠道。

银监会投诉电话24小时热线号码是12363，该热线由银保监会统一受理，全年无休、全天候提供服务。金融消费者在使用金融产品或服务过程中遇到问题，可以通过拨打该热线进行投诉。

银监会投诉电话24小时热线受理范围

银监会投诉电话24小时热线受理金融消费者对银行业、保险业和信托业等金融机构的以下投诉：

• 金融机构违规经营、违法违规行为；
• 金融机构服务质量问题；
• 金融机构对金融消费者的侵害行为；
• 金融消费者合法权益受到损害等。

银监会投诉电话24小时热线投诉流程

金融消费者拨打银监会投诉电话24小时热线后，将由工作人员进行接听。工作人员会对投诉内容进行初步核实，并根据投诉内容的不同，转交至相关部门进行处理。

金融机构收到投诉后，应在规定期限内进行调查处理，并将调查处理结果告知投诉人。

银监会投诉电话24小时热线投诉注意事项

金融消费者在拨打银监会投诉电话24小时热线进行投诉时，应注意以下事项：

• 提供真实、准确的个人信息，包括姓名、联系方式、投诉事项等；
• 提供相关证据，如合同、凭证等，以便工作人员进行核实；
• 保持耐心，工作人员会尽快处理您的投诉。

银监会投诉电话24小时热线是金融消费者维护自身合法权益的重要渠道。金融消费者在使用金融产品或服务过程中遇到问题，可以通过拨打该热线进行投诉，银保监会将依法依规进行处理。