开通电话银行-如何操作和费用说明

1. 一、什么是电话银行

电话银行是指客户通过拨打语音电话来完成银行业务，适合没有网络或不太会使用网银等在线平台的人群，它为客户提供周到的银行服务，几乎所有的银行业务都可以通过电话银行办理。其中包括：账户余额查询、转账、理财、查询信用卡账单及积分等服务。

2. 二、如何开通电话银行

（1） 申请开通电话银行需持有效身份证件到银行柜台办理；

（2） 开通电话银行需要在系统中设置安全码，安全码为您在电话银行办理业务时的身份证明，在系统中仅用于验证客户身份及进行转账、理财等重要业务时使用。

（3） 客户在开通电话银行时需设置预留手机号码，预留的手机号码将作为银行短信通知渠道。

3. 三、如何使用电话银行

（1） 客户需要按照系统提示，通过输入安全码来验证身份；

（2） 在输入安全码后，按照语音提示，输入相应的数字进行操作。比如查询余额、转账、理财等业务都需要按照语音提示到达相应的业务操作界面。

4. 四、电话银行的收费标准

（1） 开通电话银行是免费的；

（2） 电话银行和柜面业务的手续费用是一样的，客户可以通过电话银行完成转账等业务。但是，因为电话银行工作人员需要专人跟进，因此电话银行的收费略高于柜面业务。

（3） 电话银行在转账、理财、等需要物理动作的业务时，可能会有实物快递费用产生。

5. 五、电话银行使用中注意事项

（1）开通电话银行验证身份后，切勿泄露安全码，以保障账户安全；

（2）使用电话银行时请仔细听取系统提示并按照语音提示操作；

（3）如果遇到任何操作问题，需要向银行相关工作人员咨询；

（4） 转账操作需谨慎，以免因输入错误而导致资金损失或影响出款时间。

开通电话银行可以帮助人们更方便快捷地办理银行服务，但是需要注意账户安全和操作流程，这样才能保障自己不遭受损失。