遇到ETC乱扣费怎么投诉和解决？

ETC（Electronic Toll Collection）是一种新型的收费方式，它主要通过电子技术实现车辆通过收费站时自动扣费，大大减少了交通拥堵，提高了通行效率。但是，随着ETC的普及，一些车主反映遇到了乱扣费的问题，如何投诉和解决这一问题呢？

首先，如果您发现ETC乱扣费，可以通过以下途径进行投诉和解决：

1.拨打ETC客服热线

每个ETC运营商都有自己的客服热线，您可以通过拨打客服热线进行投诉和解决。一般来说，客服人员会要求您提供车牌号码、ETC卡号等相关信息，并核实您的投诉内容。如果您的投诉属实，客服人员会协助您进行退费或补扣。

2.在ETC APP或官网上提交申诉

除了拨打客服热线，您还可以在ETC运营商的官网或ETC APP上提交申诉。在提交申诉时，您需要提供与拨打客服热线相同的相关信息，并详细描述您的问题。运营商会尽快核实您的申诉，并在规定时间内给出处理结果。

3.到ETC营业网点进行投诉

如果您不方便通过电话或网络进行投诉，还可以到ETC营业网点进行投诉。在网点内，您可以直接向工作人员反映问题，并提供相关证据。工作人员会尽快为您处理问题。

需要注意的是，如果您发现ETC乱扣费，不要擅自解除ETC卡与车辆的绑定关系，也不要随意更换ETC卡。这些做法都会影响您的投诉和解决。如果您需要更换ETC卡，请通过官方渠道进行办理。

总之，遇到ETC乱扣费问题，不要惊慌，可以通过多种途径进行投诉和解决。相信通过您的不懈努力，问题一定会得到妥善解决。