汽车保险理赔具体流程是什么(汽车保险理赔流程)

车险理赔最重要的是了解理赔流程,熟悉关键的理赔细节,这样才能缩短理赔时间,实现有效理赔。那么汽车保险理赔具体流程是什么?

在发生出险情况时,应及时按实际情况和保险公司的理赔专员进行沟通,不隐瞒不拖拉,主要理赔程序如下:

1、报案

发生事故后,如果有人受伤需要救助,第一时间拨打120、122同时应立即开启危险报警闪光灯,夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的,应当在来车方向放置反光牌等警告标志,防止新的意外事故的发生。

及时向保险公司报案,可通过客服热线或app、小程序进行网络在线报案。

2、查勘

等保险公司人员到场处理事件采证,应该协助保险公司人员调查、采证。很多公司还会提供视频查勘的方式,免去等待理赔员到场勘察时间。

3、定损

定损员对车辆进行核损,然后出具定损单,车主无异即可签字,开始理赔。

定损员在定损时会参考市场维修价格,确定合理的维修金额,但维修厂因进货渠道等原因,所进的零件价格较高,或维修厂因为其他原因,造成维修金额比较高。

这种情况下车主应和保险公司进行协商,并由定损员和维修厂协商处理。

4、提交索赔材料并审核

事故处理完毕后,根据保险公司要求提交索赔材料。保险公司收到索赔材料后,将按照流程尽快完成审批工作,并将审批结果及时通知。

5、领取赔款

携带本人身份证,委托他人领取的需提供书面授权委托书,以及委托人和被委托人的身份证。赔款可以通过网银支付,在索赔时只需提供银行卡信息,填写授权书即可,理赔完成后会及时将赔款划入指定的银行卡帐户。