江苏省国税电子税务局：http://etax.jsgs.gov.cn

22、纳税人在电子税务局缴款成功后无法立即查询到完税凭证。

答：纳税人成功缴款后，需要等到税款入库才能查询到完税凭证。

23、增值税申报，农产品发票采集导入成功后，数据准备区导入失败或无数据。

答：先检查农产品发票的导入状态是否为“N”，若不是，则删除重新导入；若是，则检查发票中是否有未填写完整的项目。

三、申请业务

1、纳税人端或者税务端，打开申请表附件无法上传，只有“浏览” 按钮，没有上传按钮。

答：请到电子税务局->首页->下载中心->常用软件下载->Flash-IE-插件，安装完成后，重启浏览器。

2、附件上传只支持pdf格式的文件，怎样将文件转换为pdf格式文件？

答：如果上传文件是图片或者其他非pdf格式，请到门户首页->下载中心->常用软件下载->PDF转换器 6.9.0，下载PDF转换器将文件转换为pdf格式，然后再上传。具体工具的使用详见下载的安装包里。

3、ctais2.0系统中新增普票后，在电子税务局打开发票领用界面，提示：您本次申请的“增值税普通发票五联”最大数量为：0份。

答：领取发票后没有结存验旧，需要验旧后才能重新领用发票。

4、最高开票限额提交申请表时，提示：您未申请过增值税票种，本次不允许申请最高开票限额（增值税）项。您未申请过货物运输票种，本次不允许申请最高开票限额（货物运输）项。请先进行票种核定。

答：（1）如果选择申请最高开票限额（增值税），纳税人必须先核定“1140增值税专用发票中文电脑版（三联）”，或者“1170增值税专用发票中文电脑版（六联）”。（2）如果选择申请最高开票限额（货物运输），纳税人必须先核定“1730货物运输业增值税专用发票（三联）”，或者“1760货物运输业增值税专用发票（六联）”。

5、纳税人填写表单后，无法预览pdf。

答：请检查是否安装pdf预览工具。如果没有安装请到电子税务局->首页->下载中心->常用软件下载-> Adobe Reader软件安装。安装成功后重启浏览器即可。

6、使用IE浏览器申请表单里纳税人数据带不出来。

答：在浏览器菜单里工具->选中开发人员工具->浏览器模式调节到Internet Explorer 8。

7、设立登记，一个手机用户只能登记一家单位，代办公司怎么办？

答：目前电子税务局的业务要求是手机或者邮箱一对一的绑定纳税人识别号。

8、在电子税务局申请一般增值税纳税人成功后，无法申请最高开票限额，提示还不是一般增值税纳税人。

答：如果申请一般增值税纳税人时选择生效日期为“次月1日”，那么只能下个月申请最高开票限额。

9、增值税专票和增值税普票可以在电子税务局验旧吗？

答：不能。现在电子税务局只能验旧28013和28053的票种。

10、在ctais系统将发票验旧后，可以将验旧信息同步到电子税局务吗？

答：可以。电子税务局实时同步前台验旧的票种信息。

11、一般纳税人资格认定，类型选择一般纳税人，生效日期只能选择次月1日，无法选择当月1日。

答：条件1：存在小规模纳税人的文书；条件2：当月开过发票。满足其中一个条件只能选择次月1日。

12、纳税人代开发票现场领取需要在税务端进行审批吗？

答：不需要。

四、发票业务

1、企业购票后同步购票信息，点击同步票源都是显示为0。

答：电子税务局只支持通用机打平推式发票（28013）和通用机打平推式发票（28053），请纳税人确认是否为这两种发票。

2、发票无法打印：调用打印设备异常：TypeError 对象不支持此属性及方法。

答：请到电子税务局->首页->下载中心->常用软件下载->打印控件，安装完成后，重启浏览器。

3、电子税务局的蓝牙打印机如何使用？

答：电子税务局已经实现手机蓝牙打印功能，采用的是标准接口，但是其他厂商设备未经过适配，不能确定100%可以使用。公司测试设备为：公达 poss 1200DB 蓝牙打印机 ，联系电话025-83207108 83207148 转分机 8031 祁小姐 价格980元一台。提供的服务内容为:一年保修，设备故障无法及时修复的话，为企业提供备用机服务，保障企业生产正常进行。

4、进入“发票填开”页面提示“用户没有发票结存”。

答：提醒纳税人购买新的发票，当前的发票已经用完；或者切换别的有发票结存的开票点开票。

5、进入“发票填开”页面提示“用户开具资格被锁定”。

答：该纳税人在税务端平台被锁定，提醒纳税人到税务局窗口申请解锁。

6、开具发票时提示“发票代码号码与发票结存信息不一致”。

答：该发票代码已经被用掉（红冲或者作废了），请关闭“发票填开”页面重新打开即可。

7、开具发票时提示“最高开票金额【100.0】”。

答：纳税人开票的总金额超过了该发票类型的最高限额，请纳税人修改开票金额。

8、“已开发票作废”页面上查询不到已经开具的某个发票。

答：该发票已经作废过了，在查询统计->开具发票查询页面查看该发票是否已被作废，已作废的发票颜色为灰色。

9、“发票补打”页面选择某张发票补打时，提示“您选择的该张发票非当日开具无法补打，请作废或红冲后重新开具”。

答：发票补打只能补打当日开具的发票，非当日开具的发票可以红冲或者作废后重新开具。

10、“发票补录”页面，输入必填信息后点击“补录”按钮时提示“输入的发票号码已存在，请重新输入”。

答：补录的发票代码+发票号码须和系统中不一致。

11、“开具发票查询”页面展示的发票不全应如何处理？

答：开始日期选择比较早的日期，默认只展示开票日期近一个月内的数据。

12、“开票点管理“页面上选择某个开票点点击”冻结“按钮，提示冻结失败。

答：该开票点分配有发票，切换到该开票点，进入“发票管理”->“发票回退”页面，把该开票点名下的发票全部回退，再切换到初始终端，冻结该开票点即可。

13、在哪里下载手机APP？

答：电子税务局门户首页左侧菜单“手机开票客户端”。

14、手机开票后，可以在网上作废红冲吗?

答：如果是手机开的票，在网票中只能查看。手机开票是通用机打卷式票，和网络发票开具的通用机打发票不一样的。

15、手机开票客户端可以开什么票？

答：可以开通用机打卷式发票28101到28107的发票。

16、发票填开、发票补打页面加载不出来，或者发票打印时报错（如“调用打印设备异常：TypeError 对象不支持Put属性或方法”）。

答：（1）清理IE浏览器缓存，快捷键为：Ctrl+Shift+Del；（2）添加浏览器信任站点：打开IE浏览器-->工具-->Internet选项->安全->受信任的站点->站点->将 http://etax.jsgs.gov.cn 添加到网站里面即可；（3）解压zrPrintX.cab这个压缩包，里面有zrPrintX.ocx这个文件，具体步骤如下：拷贝zrPrintX.cab到D盘，并将其解压到当前文件夹-->按住Windows键+R，出现运行窗口， 在文本框内输入cmd点击确定-->在命令行窗口中，先输入D:，按回车，再输入regsvr32 zrPrintX.ocx，按回车显示成功；（4）重启IE浏览器。

17、发票补打输入发票代码和发票号码，查询不出来记录。

答：发票补打只针对当天开具的发票进行补打。

18、纳税人在老系统中开具了部分发票，换成电子税务局开具发票数据源同步为0。

答：系统不支持新老系统的对接。请纳税人先在老系统将发票全部开具完成并验旧，再使用新系统。