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科技部政务服务平台

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科技部政务服务平台是科技型中小企业评价等科技项科技业务网上办事综合服务平台。

科技部政务服务平台注册登录常见问题解答

1. 登录问题

1.1 登录名与密码都忘记了

（1）自然人：点击用户登录→忘记密码→自然人申诉找回密码。

（2）法人：点击用户登录→忘记密码→单位法人用户申诉找回密码。（主代办人可为任意一人）

1.2 登录名或密码错误（密码忘记）

登录提示登录名或密码错误得账号，先确认用户登录、密码是否正确，如忘记密码可点击忘记密码，选择第一项“登录名重置密码”，

将密码重置一下再登录。（注：建议使用谷歌浏览器重置密码）

1.3 验证码错误

先确认输入验证码是否正确，也可点击验证图片重新获取验证码再次尝试，若仍提示验证码错误请尝试使用谷歌浏览器进行登录。

1.4 提示密码过期

两种方法：

（1）提示密码过期点击“修改密码”按钮进入密码修改页面。（若乱码请更换谷歌浏览器进行操作）

（2）点击忘记密码，选择“登录名重置密码”，将密码重置一下再登录。

2. 登录名重置密码问题

2.1 登录名不存在/无预留手机号

若确定在政务服务平台已存在账号，则使用“单位法人用户申诉找回密码”或“自然人申诉找回密码”方式找回账号密码即可。

2.1 重置密码失败

更换谷歌浏览器去重置密码即可。

2.3 重置密码之后依旧显示登录名密码错误

首先更换谷歌浏览器进行重置，建议先按照密码格式要求设置好密码，在进行重置操作。

3. 法人/自然人申诉找回问题

3.1 法人申诉找回主代办人写谁

主代办人可为单位任意一人。

3.2 申诉找回要多久

平台会在 1-2 个工作日左右将账号密码发至接受验证码的手机号上，请注意查收。

3.3 单位名称变更，怎么找回法人账号

申诉的时候输入注册账号时的单位名称，用户在上传证件正面的地方上传证件正反面复印件+本人签字+盖章上传，在上传证件反面的地方反面上传公司的变更声明+盖公章。

4. 登录之后在哪办理相关业务

登录之后点击服务事项，找到相关系统，进入办理入口即可办理。

5. 登录之后服务事项空白怎么办

更换谷歌浏览器最新版即可。

6. 登录之后在哪修改用户信息

点击在线办事→我的信息，修改相关信息即可。

7. 登录之后在哪修改密码

（1）自然人：点击在线办事→我的信息，修改自然人信息即可修改密码。

（2）法人：在线办事→我的信息→主代办人信息，修改主代办人信息即可修改密码。

8. 实名认证问题

8.1 实名认证规则（怎么实名、实名失败怎么办）

以自然人为例（法人、主代办人同理）：

（1）点击修改自然人信息，将信息补充完整、

（2）补充完信息后会显示实名认证状态，若显示“xxx 已通过”，则已实名成功；若显示“xxx 失败”，则需要点击上传自然人信息，按照要求上传证件。

（3）上传证件之后会显示“实名认证审核中”，等待后台审核通过即可，审核结果也会以短信的方式反馈到用户手机号码请注意查收。

8.2 上传证件人工审核要多久

1-2 个工作日左右。

8.3 自然人实名显示证件号码已存在

说明在政务服务平台已有自然人账号，且绑定了证件号。

需要通过点击用户登录→忘记密码→自然人用户申诉找回密码，找回绑定了证件号的账号密码，用此账号密码办理业务。

8.4 法人账号实名显示单位名称已存在

说明在政务服务平台已有法人账号，且绑定了单位名称。 需要通过点击用户登录→忘记密码→单位法人用户申诉找回密码，找回绑定了单位名称的账号密码。

8.5 法人账号实名显示信用代码已存在

说明在政务服务平台已有法人账号，且绑定了信用代码。 需要通过点击用户登录→忘记密码→单位法人用户申诉找回密码，找回绑定了信用代码的账号密码，用此账号密码办理业务。

8.6 法人单位基本信息保存提示“法定代表人类型不能为空”

“系统已确认的法人信息”包含三部分内容，法人单位基本信息、法人授权信息、法定代表人信息，请查看“法定代表人信息”中的类型是否勾选。

8.6 法人单位基本信息填写时“亚洲”中没有中国

“系统已确认的法人信息”包含三部分内容，法人单位基本信息、法人授权信息、法定代表人信息，请查看“法定代表人信息”中的类型是否勾选，类型选择“中华人民共和国大陆地区”是不需要填写所属大洲的。

9. 注册问题

9.1 自然人注册时显示证件号码已被注册

说明在政务服务平台已有自然人账号，需要通过点击用户登录→忘记密码→自然人用户申诉找回密码，用找回的账号密码办理业务。

9.2 法人注册显示单位名称已被注册

说明在政务服务平台已有法人账号，需要通过点击用户登录→忘记密码→单位法人用户申诉找回密码，用找回的账号密码办理业务。

9.3 法人注册显示单位名称未被注册，但是信用代码已被注册

说明在政务服务平台已有法人账号，查看公司是否变更过单位名称，用以前单位名称去申诉找回即可。

9.4 注册最后一步乱码

更换谷歌浏览器最新版进行如下操作：

（1）去注册界面检索信息是否存在；
（2）若存在说明注册成功，直接登录即可；
（3）若不存在说明注册失败，重新注册即可。

10. 授权问题

10.1 如何给自然人授权

管理员登录之后点击在线办事→用户授权管理→授权操作（右侧）→输入授权用户信息并查询→勾选授权角色。（法人用户给自然人授权，只能将本单位所拥有的权限给自然人用户）

管理员用户授权自然人用户：

法人用户授权自然人用户：

10.2 如何修改授权

管理员登录之后点击在线办事→用户授权管理→授权用户管理，修改授权即可。

10.3 授权操作处搜索不到自然人

（1）给自然人授权的前提是自然人需要完成实名认证。

（2）姓名需要填写自然人姓名，而不是登录名。

10.4 法人授权时提示没有权限

法人实名认证之后需要在服务事项中找到相关系统的办理入口，进入一次才能获取权限，才能给自然人授予此系统权限。