淄博专业技术人员继续教育服务平台常见问答

淄博专业技术人员继续教育服务平台常见问答

淄博市专技人员继续教育公共服务平台使用常见问题

目录
1. 个人、用人单位、主管部门账号注册，如何分层级注册管理？2
2. 我单位有下属单位，下属单位还有下属单位，在系统里怎么建立层级管理3
3. 用人单位如何进行注册？3
4. 之前注册过单位账号，注册专技人员时提示“该证件号已存在”？4
5. 专技人员如何进行新用户注册？4
6. 个人注册账号点击“职称系列”没有下拉菜单4
7. 个人注册时找不到所在单位，如何处理？4
8. 注册时“专业技术人员职业资格”如何选择?5
9. 点击“注册”按钮无反应5
10. 个人或单位用户注册后发现选错审核部门，如何处理？5
11. 注册后为何无法登陆，提示“您的账号不存在，请重新注册”，如何处理？6
12. 忘记登录密码怎么办？6
13. 如何修改个人基本信息？6
14. 个人姓名/身份证号错误，如何修改？7
15. 更换工作单位，需要人员调转怎么办7
16. 单位用户如何修改单位信息？7
17. 专业技术人员如何参加学习？7
18. 观看视频过程中掉线8
19. 公需课考试不合格怎么办？8
20. 学习完成如何打印证书？8
21.单位进行批量导入时提示“服务器出小差”9
22.单位批量导入后的专技人员是否需要注册？9

1.个人、用人单位、主管部门账号注册，如何分层级注册管理？
答：账号注册顺序应为：
①主管部门先注册（少部分主管部门账号已提前内置，可使用6月份统计上报的主管部门管理员身份证登录），主管部门账号按照《主管部门手册》设置好之后，用人单位再注册。
②用人单位在注册时，选择上级主管部门，公办学校上级主管部门选择教体局，公立医院上级主管部门选择卫健局。没有主管部门的民营企业等，是否有所属主管部门选择“否”，是否有上级单位选择“否”，所属继续教育主管部门选择高青县人社局。
用人单位账号按照《用人单位手册》设置好之后，个人再登录个人账号。
③个人账号学习按照《专业技术人员手册》操作。

2.我单位有下属单位，下属单位还有下属单位，在系统里怎么建立层级管理？

答：首先，主管部门是第一层级，已经内置；下属单位作为第二层级，以用人单位身份注册，注册选项“是否有所属主管部门”，选“是”；下属单位的下属单位作为第三层级，同样是作为用人单位注册，但是主管部门选项填“否”，在“上级单位”选项填“是”，选择二级单位的名称，这样本系统内单位层级管理体系就建立起来了。如果选不到二级单位，可能他还没准备好，提醒他快点注册吧~

3.用人单位如何进行注册？
答：登录淄博市专业技术人员继续教育公共服务云平台首页（http://sdzb.yxlearning.com/），点击 “注册”按钮，选择“用人单位注册”，根据页面提示填写您的注册信息（带*号为必填项），填写完整后，点击“注册”即可。
如提示“注册信息已经提交审核，请耐心等待”表示账户已经注册成功请等待所属上级部门的审核，审核成功后，就可以登录进入系统
4.之前注册过单位账号，注册专技人员时提示“该证件号已存在”
答：单位管理员注册专业技术人员时请勾选“已是本系统用户，请勾选复选框”选项，输入身份证号和密码，填写专业技术人员信息进行注册。

5.专技人员如何进行新用户注册？
答：登录淄博市专业技术人员继续教育公共服务云平台首页（http://sdzb.yxlearning.com/），点击 “注册”按钮，选择“专业技术人员”进入注册页面后，根据页面提示填写您的注册信息（带*号为必填项），填写完整后，点击“注册”即可。
如提示“注册信息已经提交审核，请耐心等待”表示账户已经注册成功请等待所属单位管理员的审核，审核成功后，就可以登录进入系统。
6.个人注册账号点击“职称系列”没有下拉菜单
答：请尝试更换浏览器进行操作，建议使用Chrome浏览器，360浏览器极速模式，搜狗浏览器。（建议使用最新版本浏览器）
7.个人注册时找不到所在单位，如何处理？
答：建议通过单位名称中的关键字或单位全称进行搜索，如仍未找到所在单位，建议联系本单位继续教育负责人员先进行单位注册，单位在系统内存在后个人即可在注册时找到所在单位。
8.注册时“专业技术人员职业资格”如何选择?
答：请按照实际所获得职业资格证书进行选择，如未获得此类资格，可选择“无”。
9.点击“注册”按钮无反应
答：请检查注册页面是否有黄色感叹号提醒错误，或者是有未填写的必填项，如果确认信息填写无误但是点击“注册”按钮无反应，可能是浏览器问题或者是由于页面打开时间过长该网页已过期，建议更换浏览器或清理浏览器缓存后重新操作。建议使用Chrome浏览器，360浏览器极速模式，搜狗浏览器。（建议使用最新版本浏览器）
10.个人或单位用户注册后发现选错审核部门，如何处理？
答：首先可联系审核单位为您驳回审核信息，然后您再重新注册即可。
（如遇特殊情况，例如审核部门联系不上或审核部门管理员无法处理）：
1.个人注册驳回：请将注册人员姓名，身份证号码并注明需驳回个人注册信息的原因，发送至邮箱sdzjkf@163.com，收到邮件处理后会以邮件回复您。
2.单位注册驳回：请将单位注册时的管理员姓名和身份证号码，单位名称以及统一信用代码并注明需驳回单位注册信息原因，发送至邮箱sdzjkf@163.com，收到邮件处理后会以邮件回复您。
11.注册后为何无法登陆，提示“您的账号不存在，请重新注册”，如何处理？
答：注册账号后需等待所属部门进行审核，审核通过即可登录。由于审核为人工操作，建议比较着急的用户主动联系审核部门尽快审核。
12.忘记登录密码怎么办？
答：可通过公共服务平台首页的“忘记密码”功能进行密码重置。填写注册时的身份证号和邮箱进行信息验证，验证成功后密码重置为身份证号后6位。如忘记注册时的电子邮箱，也可联系所在单位管理员进行密码重置。
单位用户密码忘记（且忘记注册使用电子邮箱）：请发送单位名称，统一信用代码，单位管理员姓名，身份证号并注明需重置单位密码的原因，发送至邮箱sdzjkf@163.com，收到邮件处理后会以邮件回复您。
13.如何修改个人基本信息？
答：专业技术人员登录平台后，可点击“用户资料管理”修改个人基本信息，如手机号、邮箱等，修改后保存成功即可生效；在“用户资料管理”中“专业技术职务”项可修改职称信息，职称信息修改后需单位管理员进行审核，审核通过即可生效。
14.个人姓名/身份证号错误，如何修改？
答：请将修改前的姓名和身份证号，修改后的姓名和身份证号，注明需修改哪项信息，以及身份证原件正反面照片发送至电子邮箱sdzjkf@163.com，审核通过且信息修改后会以邮件回复您。
15.更换工作单位，需要人员调转怎么办
答：若用户需要单位调转，登录个人账号信息后，在用户资料管理基本信息修改页面申请“单位调转”，提交转出申请，待新单位同意接收后，此次人员调转即为成功。
16.单位用户如何修改单位信息？
答：单位用户登录平台后，可点击“单位资料管理”修改单位基本信息，基本信息修改后直接保存即可生效。“修改单位信息”中修改单位证件信息需由上级部门进行审核，审核通过方可生效。
17.专业技术人员如何参加学习？
答：淄博市专业技术人员可注册、登录淄博市专业技术人员继续教育公共服务云平台（http://sdzb.yxlearning.com/，以下简称继续教育平台）参加继续教育学习。
第一步，个人注册。登录继续教育平台，点击 “注册”按钮，进入注册页面后，根据页面提示填写您的注册信息（带*号为必填项），填写完整后，点击“注册”即可，注册之后需等待单位管理员审核注册信息。（注册前所在用人单位需提前完成注册）。
第二步，个人登录。登录继续教育平台，登录框第一项选择“专业技术人员”，输入身份证号、密码及验证码，点击登录。
第三步，报班学习。登录专技人员账号，点击“公需科目培训”/“专业科目培训”，进入学习页面，选择班级报班学习。公需科目报班免费，专业科目报班需缴费成功可开通班级参加学习。
18.观看视频过程中掉线
答：应当地相关部门要求，为保证用户学习效果，系统检测到用户30分钟无操作自动退出，需重新登录。
19.公需课考试不合格怎么办？
答：学员学习完每年度的公需课课程学习后，须参加课程考试，每人每有1次考试机会，学员所有课程的考试平均分达到60分及以上即为通过本年度公需科目培训。若平均分未达到60分，学员进行补考，补考费用为10元/次。
20.学习完成如何打印证书？
答：登录淄博市专业技术人员继续教育公共服务云平台首页（http://sdzb.yxlearning.com/），登录专技人员账号，点击“年度完成情况”，可打印合格证书。
21.单位进行批量导入时提示“服务器出小差”
答：请不要修改导入模板格式，修改导入模板格式后会导致系统无法识别该导入表，出现“服务器出小差”提示。出现该提示后可从系统中重新下载导入模板，把导入信息重新填写后进行导入。
22.单位批量导入后的专技人员是否需要注册？
答：导入后的专技人员无需重新注册，使用身份证号和身份证后六位作为密码进行登录系统，点击“用户资料管理”进行补全信息，保存成功后即可参加学习。