广东省专业技术人员继续教育管理系统常见问题及解答

广东省专业技术人员继续教育管理系统常见问题及解答

一.关于登录提示“用户名或密码错误！密码连续错误5次后账号将被锁定1小时”问题。
答：1.检查输入的帐号密码是否完全正确，注意区分大小写字母，如区分小写字母i的大写字母I和大写字母L的小写字母1;
2.如不确定所记得的帐号和密码是否完全正确，建议进行【帐号找回】和【密码找回】的操作，找回帐号和密码后再进行登录;
3.如帐号被锁定了，可进行通过【密码找回】的操作可进行解锁。
注：通过【密码找回】选“个人用户短信密码找回”的方式，可以简单检验输入的个人帐号是否正确，如输入个人账号和验证码提交后提示“获取个人信息失败，该用户不存在”或显示出来的信息非本人信息，则输入的个人帐号是不正确，反之输入的个人帐号是正确的，则登录时输入的密码是错误的，可以直接通过该短信方式找回密码。

二.关于个人用户注册时填写的姓名错误和需要修改实名认证姓名、手机号码的问题。
答：1.未进行实名认证时可进行修改,如已通过实名认证，可通过首页进行【密码找回】操作，选择“个人用户在线上传证照找回密码”方式，通过审核后可将已实名的用户变更为非实名用户，然后个人用户可以登录个人账号进行修改个人信息;
2.如在进行上传证件照时，提示“输入的姓名与身份证号码不一致”类似信息时，先试下按照真实证件照上的信息进行输入提交，如还提示上面类似信息，则输入当前个人账号显示的信息进行提交。

三.专业技术人员填写基本信息时找不到工作单位的问题。
答：原因在于单位没有在系统进行注册或单位没有按流程完成注册步骤。正确的注册步骤如下：
1.单位账号注册(若已有单位账号，则不需要重新注册)；
2.单位绑定子账号（登录单位账号）；
3.子账号接受绑定（登录个人账号）；
4.单位账号给子账号授权（登录单位账号）；
5.子账号以单位角色登录（登录个人账号，选择单位角色）；
6.单位详细信息完善及角色申请（登录个人账号，选择单位角色）。
注：单位注册流程必须按顺序完成，且步骤缺一不可。如注册过程中未按顺序或缺少其中一个步骤，都有可能造成单位注册不成功。

四.专业技术人员变更工作单位的操作问题。
答：以专业技术人员个人账号登录系统，在“资料维护”-“个人基本信息维护”里重新选择新的工作单位提交后，联系新变更的单位负责继续教育业务的工作人员进行确认。

五.专业技术人员无单位能否进行继续教育学习的问题。
答：专业技术人员必须先关联绑定所在单位后才能进行继续教育学习，且完成继续教育课程学习后，须通过关联的单位对其申报的学时进行审核认定，才能生成继续教育证书。

六.单位或施教机构要申请专业课开班计划，但是在系统找不到行业主管部门的问题。
答：首先确定行业主管部门是否有在系统上注册成功，如果行业主管部门已经注册了，则再确定主管部门是否完成“行业主管部门角色申请”操作。依次完成了上述操作，单位或施教机构即可查找到行业主管部门。

七.行业主管部门的角色申请问题。
答：区县级行业主管部门的角色申请提交给市级行业主管部门审核，市级行业主管部门的角色申请提交给省级行业主管部门审核。

八.继续教育证书没有发证单位、没有公章问题。
答：专业技术人员完成规定的继续教育学习任务后，系统自动生成继续教育证书（无发证单位、无公章）。如需要纸质证书的，在“省继续教育管理系统”上自助打印后，由用人单位确认并加盖公章。

九.关于教育、卫生健康、会计行业各自的继续教育系统与“广东省专业技术人员继续教育系统”学时对接的问题。
答：为确保教育、卫生健康、会计行业各自的继续教育系统与“广东省专业技术人员继续教育系统”数据对接的平稳进行和学时数据的准确完整，专业技术人员须在两边的系统分别建立个人账号，并确保账号的姓名、身份证号等基本信息一致。