滴滴回应吐槽会 将用户意见收集并尽快优化

滴滴出行一直以来都是网约车的龙头，但是自从出了两起滴滴顺风车司机杀人案之后，滴滴一直都在整改。最近滴滴遭到网友疯狂吐槽，对此滴滴回应吐槽会，表示将用户意见收集并尽快优化！

日，滴滴举行了一场《七嘴八舌吐滴滴》节目，滴滴出行总裁柳青、员工代表、司机代表都纷纷登台，公开接受社会各界吐槽。9月11日，滴滴表示，收到了一万多条吐槽和建议，后续会给大家报告改善方案和优化进度。

在《七嘴八舌吐滴滴》中，脱口秀演员王建国提到，滴滴系统实际车费与预估价不符，大数据杀熟，起步价、里程费调整。产品经理小强解释，预估价是为给用户一个大致合理价格，不是为“准”，而是为“稳”。主要利用大数据提高导航、定位、叫车成功率、预估价等的准确性。

对于司乘关系与用户体验。脱口秀演员思文吐槽称，滴滴存在定位不精确、优惠力度不大、司机服务问题。司机小吴认为，乘客要求多，遗落物送还问题有争议。

产品经理欣欣认为，司乘关系就像婆媳关系。作为平台，与司机、乘客关系不好把握，最后变得“里外不是人”。定位不准也与通信信号有关；司机派单是由系统派单，不能人工干预。

自9月4日“七嘴八舌吐滴滴”上线以来，我们打着伞收到了一万多条吐槽和建议。司机师傅的“吐槽”包括派单规则不透明、判责二次申诉难、乘客迟到多等，乘客朋友们的“吐槽”包括取消订单、未乘车收费、客服处理不及时等，大家的建议我们均已记录，并陆续分发给相关团队。

有些问题已经公开解答过（比如“滴滴网约车是如何派单的？”），有些问题在做流程或技术上的优化，而有些问题确实比较复杂，我们会通过“滴滴公众评议会”请大家投票，参与制定解决方案。

有人问，你们是不是在作秀？非常郑重的回答：你们这些人别瞎说。吐槽不是目的，轰炸欢迎继续，我拿着键盘“逼”产品技术小哥哥改bug去了，后续会给大家报告改善方案和优化进度。

滴滴这一年来一直都是在整改当中，其实对于滴滴来说这是比较艰难的一年，毕竟顺风车下线了，业绩差了很多，但是无论怎么说，滴滴都必须要整改，滴滴不整改的话顺风车是很难上线的。