信用卡被盗刷 第一时间向银行挂失

郝小姐休婚假去欧洲旅游，出行前专门办了一张某股份制银行的境外双币的信用卡。旅游回国后不久，收到了在美国某酒店约为4美金的一笔消费信息。银行客服也在第一时间在短信和微信上同时告知“异常交易”，郝小姐立刻致电该行客服，被告知信用卡已被盗刷，但此笔交易银行方面发现异常后，已经冻结其账户，并承诺此项费用退回郝小姐。郝小姐告诉记者，该行反应迅速，及时阻止了消费损失，但是目前信用卡盗刷现象猖獗，再遇到此类情况该如何止损？

解答

银行信用卡中心服务人士提示，信用卡被盗刷后应采取如下措施：

1、第一时间与银行联系挂失，避免损失继续扩大。发卡行应当承担的责任范围由办卡时双方签订的《服务协议》约定，各个银行的约定不同，共同点是银行只对未及时办理挂失给持卡人造成的损失承担责任，此外一律不负责任。

2、马上报警，取得不在支付现场的证据及《报案记录单》，为维权准备证据。

3、到最近的atm机做一笔查询交易，报警记录和护照复印件传真至发卡银行指定传真号码。这样证明信用卡现在在市民手中，且不在伪冒交易发生地。有了以上证据，发卡银行一般可认定是客户卡片被测录后盗刷，不属于客户个人欺诈。

预防盗刷业内人士给出四点建议

1、刷卡消费时应尽量让银行卡保持在自己的视线范围之内，防止在交易过程中被不法分子使用盗码器盗取信息、套取持卡人的签名等；每次交易完成后，应妥善保存交易或查询凭条，不要随意丢弃，以防止不法分子根据交易凭条上的信息克隆银行卡。最好开通短信提醒服务，及时掌握银行卡的使用情况。

2、网上交易尽量不透露信用卡关键信息，上边有提到有效期、CVV2码、预留手机号三个。

3、开启交易提醒通知，短信是必须的，有微信通知也可以开一个。

4、不要泄露关键信息，如果记性好，把卡面的有效期、CVV2码盖住或抹去也无不可。